Verzenden & retourneren

Verzenden
1. Nederland - Verzendkosten bij bestellingen tot €50 bedragen €4,95. Voor bestellingen vanaf €50,- geldt gratis verzending. 

2. België & Duitsland - Verzendkosten naar Belgie en Duitsland bedragen €8,95. 

3. Overige landen - op aanvraag. 

Twee21.nl werkt samen met PostNL.

Levertijd
Indien op voorraad, op werkdagen voor 14.00 uur besteld = dezelfde dag verzonden! Veel van onze artikelen zijn direct uit voorraad leverbaar en kunnen we dus de volgende dag bij je thuis laten bezorgen. Bestellingen die je op zaterdag of zondag hebt geplaatst, ontvang je de dinsdag daarop. Mocht onverhoopt iets niet de volgende dag geleverd kunnen worden, dan stellen we je hier uiteraard van op de hoogte - mits het bestelde artikel niet voorradig is. 

Twee21 kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen die worden veroorzaakt door POSTNL.

Bovenstaande bezorgtermijnen gelden voor Nederland. Een pakket naar een adres in België wordt doorgaans binnen 2 dagen bezorgd. 

Retourneren
Wil je iets retourneren? Dat is geen probleem! De zichttermijn is 7 dagen en gaat in op de eerstvolgende dag nadat het pakket bij jou is afgeleverd. Binnen deze termijn kun je je herroepen. Na herroeping heb je nog eens 7 dagen de tijd om de artikelen terug te sturen. 

Het artikel dient in originele staat en verpakking te worden teruggestuurd (zelf afgeven kan natuurlijk ook bij onze winkel in Soest). De verzendkosten voor retourzending zijn voor eigen rekening. We adviseren je om het verzendbewijs te bewaren. Retouren die schade oplopen door een ondeugdelijke verpakking, kunnen wij in behandeling nemen, maar de kosten zijn voor jou als klant. Wil je iets retourneren? Stuur dan eerst even een e-mail naar [email protected].

Zodra we de retour ontvangen en gecontroleerd hebben, wordt deze verder afgewikkeld. Je krijgt van ons een bevestigingsmail als we de retourzending hebben ontvangen. Het aankoopbedrag (inclusief eventuele verzendkosten) zal zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping worden terugbetaald. De verwerkingstijd is afhankelijk van het door jou gekozen betaalmiddel waarmee je bij je bestelling hebt betaald. 

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Plaats je een bestelling met voorradige- en niet voorradige artikelen?
Wanneer je een bestelling plaatst met voorradige- en niet voorradige artikelen dan kan het zijn dat we je tegemoet willen komen en alvast de voorradige artikelen - uiteraard op onze kosten - naar je versturen. Dit is alleen van toepassing op bestellingen vanaf € 75,-.

Bestelproces
Je doorloopt in vier eenvoudige stappen het bestelproces. Deze vier stappen zijn:

1) Shopping bag
Alle getoonde prijzen in de winkelwagen zijn inclusief BTW. Wanneer je een bestelling wilt plaatsen, dan klik je bij de winkelwagen op de knop “bestelling afronden”. Mocht je nog niet klaar zijn met bestellen, dan kun je gewoon verder winkelen. De totale bestelling kun je afronden door terug te gaan naar de winkelwagen. Heb je jezelf bedacht? Dan kun je hier ook gemakkelijk het artikel uit je winkelwagentje verwijderen door op het kruisje te klikken achter het betreffende artikel.

2) Je gegevens
Om de bestelling correct en snel bij je af te leveren hebben wij je adresgegevens nodig. Twee21.nl gaat met de door jou verstrekte gegevens strikt vertrouwelijk om.

3) Veilig betalen
Wij bieden de volgende betalingsmogelijkheden.
Directe betaling via iDeal, Creditcard Visa, Mastercard en American Express voor een snelle levering.
Indirecte betaling via een bankoverschrijving voor levering na ontvangst betaling (let op, dit is geen 24 uurs levering).

4) Bestelling voltooid
In een duidelijk overzicht zie je al je gegevens op een rij. Je kunt nu je bestelling definitief bevestigen of de laatste wijzigingen aanbrengen.